Politique de remboursement

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit – dans la mesure du possible – non utilisé, avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son emballage d’origine.

Pour certains produits, notamment les produits d’hygiène ou de soins scellés, ceux-ci ne peuvent être retournés que si le scellé n’a pas été rompu. Si le scellé a été brisé après la livraison, le droit de rétractation ne s’applique plus pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, dans la mesure où la loi le permet.

Veuillez nous contacter au préalable via : consumentenservice@sensistastudio.com afin d’enregistrer votre demande de retour.

Assurez-vous que le produit est correctement emballé lors du retour. Si le produit a été utilisé, ouvert ou endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, nous pouvons appliquer une dépréciation.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Ceux-ci s’élèvent généralement à environ 7,25 € par colis. Veuillez consulter les tarifs en vigueur sur le site de votre transporteur, par exemple : Tarifs PostNL.

Dès réception du produit retourné ou dès que vous avez fourni une preuve d’expédition, nous vous rembourserons le montant dû, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.

Adresse de retour :
Benckmar B.V.
De Stuwdam 11
3815 KM Amersfoort